1세대(TAM) 레이

기아자동차 디지털서비스팀에서 공식적으로 내려온 내용을 안내해드립니다. 레이의 고질병인 엔진룸 귀뚜라미소리! 기아측에서 해결방안을 제시하여 주셨습니다. 또한 기존 출고벨트보다 강성 및 소재변경을 통한 신형벨트로 무상변경을 진행중이니, 이상증상이 있으신분은 빠른 교체를 하시길 권장합니다.

*** A/S 사항안내 ***
레이 펜벨트쪽 소음관련해서 정식공문이 내려왔습니다. 7월22일 부로 전국 오토큐 및 사업소에 초음파펜벨트 장력 측정기가 보급이 되었다고 합니다. 이제는 정확하게 장력측정을 통하여 펜벨트 조정이 가능하다고 합니다.

1. 펜벨트 교체 및 점검 차량
11년 12월식~12년 6월말 생산연식까지. 이전에 개선된 펜벨트 교체하신분은 장력조절만 가능. 미교체자에 한하여 무상교체

2. 펜벨트 장력조절 차량
12년 7월식~ 출고 후 펜벨트에서 귀뚜라미소리가 나는 차량에 한하여 초음파장력기로 무상측정

펜벨트 관련정보 안내: 레이 소음의 원인 펜벨트입니다. 12년 7월식부터는 제네레이터 풀리가 개선이 되어서 사진과 다를 수 있습니다. 이번에 개선된 신형펜벨트입니다. 교체대상 차량에는 동일한 제품으로 교체를 해주실겁니다. 꼼꼼하신분들은 반드시 벨트 품번확인!

기존 펜벨트의 문제점입니다.벨트가 갈려서 없어지기때문에 소음발생부분이나 장력에 문제가 생길 수 있습니다.회원분들중에서는 끊어진분들도 계십니다. 펜벨트가 끊어지면 냉각수가 오버히트되어 주행불가,엔진데미지,냉각수 교체등의 여러문제점이 발생합니다. 아마 현재까지 해당연식 사용자분들은 벨트의 형태가 이렇게 될 것입니다.

이번에 개선되는 벨트와의 비교입니다. 우측이 신형벨트입니다. 훨씬 두꺼워지고 소재가 변경된 것을 확인할 수 있습니다. 마이레이 회원여러분들..문제가 생기기전에 미리미리 점검하고 교체받으시길 권장합니다.

레이 업데이트 및 개선품 교환에 대한 공지입니다. 아시는분도 계시겠지만, 모르시는 회원분들을 위한 전체 공지를 작성합니다.

2. 켈리퍼 잠김현상 개선품
리어 켈리퍼의 고착문제로 인한 개선품으로 교환하시면 되십니다. 이부분은 리콜공지가 있는 부분입니다.

* 동호회 게시글 중 리어 켈리퍼 부품에 관한 부분 발췌

레이 업데이트 및 개선품 교환에 대한 공지입니다. 아시는분도 계시겠지만, 모르시는 회원분들을 위한 전체 공지를 작성합니다.

3. 전복방지강화 VDC업데이트
얼마전 이슈가 되었던 전복가능성에 대한 소프트웨어가 업데이트 되었습니다. 가까운 사업소나 오토큐에서 시공받으실 수 있으시며, 2012년 11월13일 이후 차량은 개선되어 나오기에 업데이트가 불필요합니다. 이전 차량들은 필히 업데이트 받으시길 권장합니다.

* 동호회 게시글 중 리어 켈리퍼 부품에 관한 부분 발췌

레이, '시가라이터' 교환 서비스점검 실시
1) 현상: 시가라이터 고객 수하물(외부 사물)에 의한 눌림으로 오작동
2) 개선방안: 시가라이터 형상 변경(플러그 노출 타입->보호캡 타입)
3) 필드대책: 보호캡 타입 시가라이터 교체 지급
4) 대상: '11년 11월 18일~ '13년 12월 16일 생산차량(약 74,455대)
5) 시행기간: '14년 4월 9일~'15년 4월 8일
6) 방법: 직영서비스센터 또는 오토큐 협력사 방문 후 교환
※ 반드시 기존 변경 전 제품과 변경 후 제품 1:1 맞교환

레이(TAM) 바이퓨얼 주행성 개선 서비스점검 실시 안내
1. 내용: 모닝/레이 바이퓨얼 차종의 주행성 개선으로 고객 불만 사전 예방
※ 현상: 주행 중 정차 時 간헐적 울컥거림
2. 대상차종: 레이(TAM) 바이퓨얼
3. 대상기간: '11년 06/17~'16년 12/21 생산차량
※ 시행 前 先 작업차량 대상에서 제외(입고 時 오토큐 사전문의 확인 필요)
4. 조치내용: LPI 인젝터 아이싱팁 교환
5. 소요시간: 약 45분
6. 시행일: '17.02.14(火)
7. 시행기간: '17.02.14~'18.02.13
8. 기타안내: 대상 차량 인근 관할 오토큐(센터, 협력사)로 문의하시기 바라며, 오토큐 사전예약을 통하여 입고 하시면 신속하게 조치를 받으실 수 있습니다

모닝/레이 '연료 필러 호스 교환' 서비스점검 안내
1. 현상: 모닝 및 레이 차종에서 불량 연료에 의한 레벨링 및 필러 호스 조기 노화에 따른 무상수리
2. 대상차종: 모닝(TA)/레이(TAM)
3. 대상기간: 모닝(TA) 가솔린('10.11.9~'12.6.30), 레이(TAM) 가솔린('11.11.18~'12.6.30), 모닝(TA)/레이(TAM) 바이퓨얼('10.11.9~'12.6.30)
4. 조치내용: 필러 호스 교환
5. 소요시간: 약 45분(모닝 TA 가솔린, 레이 TAM 가솔린), 약 50분(모닝 TA, 레이 TAM 바이퓨얼)
6. 시행일: '17.10.16
7. 시행기간: '17.10.16~'18.10.15
8. 기타안내: 대상 차량 확인은 인근 관할 오토큐(센터, 협력사)로 문의하시기 바라랍니다. 오토큐 입고 時 사전예약을 통하여 입고 하시면 신속하게 조치를 받으실 수 있습니다.

일단 저는 2012년 1월식 레이를 타고 있습니다. 3년 보증기간이 끝난 2015년 7월에 갑자기 조수석 문안열림 증상으로 인해서 유상 수리를 받았습니다. 최근에 알아보니 2016년 6월부터인가 조수석 문 안열림 증상은 무상 수리로 진행된다는걸 알았습니다. 제가 수리를 받았던 오토큐와 상위 시흥 서비스센터 어드바이저 통화결과 제 차량이 해당되는 것도 확인했구요.

문제는 유상으로 받았던 부분을 환불 받을 수 있냐는 부분인데 오토큐 측에서는 리콜로 내려온 부분이 아니라 환불은 안될꺼라고 자기네는 해줄 수 있는게 없다고 하네요. 그나마 알려주는 방법으로는 고객센터에 연락해서 보상 방법 문의해보라고 하네요. 만약에 고객센터에서 내역같은거 요청하면 자기네들이 다 제공해주겠다고요.

일단 점심에 한번 더 통화해봐야겠네요.
그런데 2015년도에 유상 수리한 부품이랑 무상 수리로 내려온 부품이랑 차이가 있을까요?

이전에 제가 썼던 글에 이어서 씁니다.
http://cafe.naver.com/clubkiakue/916051

오전에 시흥 서비스 센터에서 전화가 왔습니다. 고객센터에서 연락을 받아 고객님께 연락을 드렸고 조수석 문 안열림 증상에 대한 리콜은 2016년 6월부터 진행되었고 그전에 유상으로 수리를 받으셨다고 하니 환불해드리는 것이 맞다. (사실 지난번 통화까지는 리콜이란 단어를 쓰지 않고 무상수리라고 하셨는데 이번에는 직접 '리콜' 이라고 언급) 그런데 환불 절차가 복잡할 수 있으니 엔진오일 + 에어클리너 등 교체하는 것으로 대신하면 어떠냐고 물어보시네요.

그래서 일단 엔진오일은 최근에 교체했고 환불 받는게 나을 것 같아서 금액으로 환불 받으면 어떻게 해야되냐고 하니 시흥 서비스센터로 통장 사본 들고 방문하면 처리해주겠다고 하시네요. 통장 사본 가지고 시흥 센터 다녀와야겠습니다.

요약
1. 조수석 문 안열림 증상으로 15년 7월 유상으로 수리 받음(12년 1월식이라 무상보증기간 만료된 후)
2. 해당 증상이 무상 수리로 전환되었다는 것을 알고 고객센터 문의
3. 고객센터에서 시흥 서비스 센터로 이관 -> 시흥 서비스 센터에서 환불해주겠다고 함
4. 통장 사본 들고 센터 방문 하면 완료

무상보증기간 만료된 후에 저처럼 조수석 문안열림 증상으로 유상 수리하셨던 분들은 고객센터 연락 후에 환불 받으시기 바랍니다.